Supporto alla scelta del giusto alimento

Quali sono le domande che i proprietari si pongono nell'ambito dell'alimentazione del loro pet?
Quali risposte cercano per poter vivere serenamente il rapporto con loro sotto questo aspetto?
In questa intervista Nicoletta spiega l'approccio giusto alla gestione di questo delicato argomento.

Nicoletta, in che modo BAU e MAU viene incontro alle esigenze dei proprietari di cani e gatti grazie al servizio di supporto alla scelta del giusto alimento?
Oggi molti proprietari provano un senso di scoraggiamento quando cercano di documentarsi su come alimentare in modo corretto il proprio cane o gatto e alla fine non sanno come comportarsi. Da un lato sono travolti da un sovraccarico di informazioni: Internet è pieno di notizie contrastanti e di mode del momento che creano solo grande confusione. Dall'altro, ci sono le situazioni che generano ansia: il cane che soffre di disturbi gastrointestinali, il gatto che diventa improvvisamente difficile e rifiuta ogni cibo oppure continua a prendere peso senza un motivo apparente. Il nostro supporto risolve proprio questo: elimina i dubbi. Trasforma l'ansia della domanda “gli starò dando il cibo giusto e la giusta quantità?” nella serenità di disporre di un piano alimentare ben preciso. Che si tratti di gestire un'allergia, una situazione di sovrappeso, disturbi gastrointestinali o semplicemente di scegliere l’alimento migliore senza farsi ingannare dalle etichette, noi forniamo le informazioni necessarie per affrontare il problema.
Come aiutate le persone ad acquisire la consapevolezza su come alimentare al meglio i loro amici a quattro zampe?
Aiutiamo le persone partendo da un principio indiscutibile. Nessuna formula magica, utilizziamo semplicemente una capacità umana fondamentale: l’ascolto. Il nostro lavoro inizia sempre con una chiacchierata approfondita per conoscere non solo l'animale, la sua età, la razza, lo stile di vita ma anche le abitudini della famiglia in cui vive. Concretamente, traduciamo la nostra formazione ed esperienza in parole semplici e la trasmettiamo alle persone. Insegniamo ai proprietari a leggere le etichette per capire cosa stanno acquistando davvero. Soprattutto, non li lasciamo soli: li accompagniamo nel tempo, monitorando i progressi e proponendo eventuali modifiche all’alimentazione quando il cane o il gatto cresce o cambiano le sue necessità. In pratica, diventiamo il loro alleato di fiducia per la salute dentro la ciotola.
Potresti essere più specifica ed entrare nel dettaglio?
Quando un cliente si rivolge a noi per avere un supporto sulla scelta del giusto alimento, inizia un vero e proprio percorso suddiviso in quattro fasi. Ci piace pensare a questo processo come a un abito su misura quindi, prima di iniziare a cucire, dobbiamo prendere le misure giuste.
1) Innanzitutto iniziamo con una chiacchierata approfondita, osserviamo il peso del cane o del gatto, e indaghiamo sulle sue abitudini. Come si sta alimentando in questo momento? Cosa gli piace? Quante volte esce di casa per passeggiare o correre? Com'è la sua digestione? Ha o ha avuto problemi di salute? Quanto tempo gli dedica il proprietario?
2) Dopo avere raccolto queste informazioni, prendiamo in considerazione l’alimentazione attuale per capire se si sta alimentando o meno in modo corretto e valutiamo la condizione fisica (se è in forma, se ha troppo grasso oppure poca massa muscolare). A questo punto, se necessario, consigliamo al proprietario di recarsi da un medico veterinario per effettuare le analisi per escludere eventuali patologie in corso.
3) Accertata l’assenza di eventuali patologie, il terzo passaggio consiste nel selezionare la tipologia e la quantità precisa di crocchette e/o umido, insegnando al proprietario come comportarsi.
4) E' il momento più delicato. Nella quarta fase spieghiamo come fare il cambio di alimentazione in modo graduale al fine di evitare disturbi gastrici e intestinali e quindi invitiamo il cliente a tenerci informati per mantenere monitorati i risultati. Com’è andata la transizione dal vecchio al nuovo alimento? Il manto è più lucido? Le feci hanno la consistenza corretta? L'energia è quella giusta? Se la risposta a queste domande è affermativa significa che l’obiettivo è stato raggiunto.
A questo punto la cosa più bella che accade è che il proprietario si lascia alle spalle quel senso di scoraggiamento e ansia iniziali, smette di andare a tentativi e impara a considerare con coscienza il contenuto della ciotola, sapendo esattamente quale e quanto alimento sta dando al suo compagno di vita e perché.
Quali altri aspetti particolari contraddistinguono il servizio di supporto alla scelta del giusto alimento offerto da BAU e MAU?
Ciò che ci distingue non è solo cosa facciamo, ma come lo facciamo. Le persone potrebbero pensare che la nostra consulenza sia solo un consiglio su quale e quanto cibo dare al proprio cane o gatto e tutto finisca lì. In realtà, per noi quello è solo l'inizio.
Ci sono tre aspetti speciali che i nostri clienti trovano da noi e che difficilmente trovano altrove:
1) Offriamo supporto continuo. Sappiamo che il momento del cambio di alimentazione o la gestione di un cane o di un gatto dai gusti difficili può generare frustrazione e dubbi. Noi non abbandoniamo MAI i nostri clienti.
2) Educhiamo alla lettura critica delle etichette. Non ci limitiamo solo a selezionare e consigliare l’alimentazione giusta. Insegniamo ai proprietari a girare il sacco di crocchette e a capire da soli cosa c'è dentro rendendoli liberi e consapevoli.
3) Ci approcciamo con empatia. Rispettiamo lo stile di vita dell’animale, della sua famiglia e individuiamo il miglior alimento possibile per garantire che la dieta sia perfettamente allineata alle sue esigenze.
Perché le persone si affidano a BAU e MAU?
Le persone che si affidano a noi non acquistano solo l’alimento giusto, ma acquisiscono un alleato. Scelgono BAU e MAU perché significa investire in prevenzione, regalare anni di salute in più al proprio animale e acquisire la consapevolezza che ogni pasto messo nella ciotola è un gesto d'amore sicuro e corretto.