Condizioni Generali di Vendita e Prenotazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Prenotazione disciplinano l'acquisto di prodotti alimentari e accessori per animali presso il negozio fisico BAU e MAU (di seguito denominato "Negozio"), nonché il servizio di prenotazione a distanza con consegna a domicilio.
Il servizio di prenotazione a distanza con consegna a domicilio è rivolto esclusivamente a clienti privati che agiscono in qualità di consumatori (ai sensi del D.Lgs. 206/2005). Non si effettuano consegne a domicilio a fronte di ordini che richiedano l'emissione di fattura con Partita IVA per scopi professionali, commerciali o di rivendita.

1. Dati societari e contatti
BAU e MAU di Nicoletta Tufano
Via Antonio Gramsci, 63
33059 Fiumicello Villa Vicentina (UD)
P.IVA 02729310306
C.F. TFNNLT73P44G284J
Telefono e WhatsApp: +39 392 0085412
email: bauemau@gmail.com

2. Natura del servizio online: sito informativo e catalogo digitale
Il sito internet www.bauemau.it è una piattaforma multimediale che svolge una duplice funzione:
• Sito informativo: Ha lo scopo di informare il cliente sulle attività del Negozio, i servizi offerti, gli orari di apertura, i marchi trattati, le promozioni in corso e le schede tecniche o nutrizionali dei prodotti.
• Catalogo digitale interattivo: Offre una panoramica dei prodotti disponibili in negozio con funzioni di prenotazione.
Il sito non costituisce in alcun modo una piattaforma di e-commerce o di vendita a distanza. L'invio di una lista di prenotazione tramite il sito, così come il suo inoltro via telefono o WhatsApp, costituisce una semplice "prenotazione di prodotti" a scopo logistico. Il contratto di compravendita si perfeziona unicamente ed esclusivamente al momento della consegna fisica e del contestuale pagamento presso il domicilio del cliente.

3. Modalità di prenotazione e importo minimo
Il cliente può trasmettere la propria lista di prenotazione attraverso tre modalità:
1. Telefono: Chiamando il numero +39 392 0085412;
2. WhatsApp: Inviando un messaggio al numero +39 392 0085412;
3. Sito internet: Selezionando i prodotti del catalogo digitale su www.bauemau.it ed effettuando l'invio telematico della lista di prenotazione.
Il servizio di prenotazione con consegna a domicilio è effettuabile esclusivamente per prenotazioni di importo pari o superiore a 30,00 Euro. Non si effettuano consegne a domicilio per importi inferiori a tale soglia.

4. Assenza di obbligo di registrazione (Account)
In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in linea con i più recenti orientamenti delle Autorità Garanti Europee (EDPB), si precisa che l'utilizzo del catalogo digitale e l'invio della lista di prenotazione tramite il sito internet non richiedono necessariamente la creazione di un account personale o la registrazione preventiva dell'utente. Il servizio è accessibile liberamente in modalità "ospite" (guest); al cliente verrà richiesto esclusivamente l'inserimento dei dati strettamente necessari, pertinenti e limitati alla gestione logistica della prenotazione e alla successiva consegna a domicilio.

5. Trasparenza dei prezzi, IVA e modifiche
Tutti i prezzi dei prodotti indicati all'interno del catalogo digitale sono espressi in Euro (€) e si intendono espressamente comprensivi di IVA secondo le aliquote di legge vigenti. Il Negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul catalogo in qualsiasi momento e senza preavviso (ad esempio per variazioni nei listini dei fornitori o promozioni scadute). Resta inteso che al momento della consegna e del contestuale pagamento verrà applicato il prezzo esposto sul catalogo digitale nel momento esatto in cui il cliente ha inviato la propria lista di prenotazione.

6. Annullamento della lista di prenotazione
Il cliente ha la facoltà di annullare la propria lista di prenotazione in qualsiasi momento contattando tempestivamente il Negozio, tramite telefono o WhatsApp ai contatti indicati al Punto 1, a condizione che la comunicazione avvenga prima che i prodotti vengano caricati sul mezzo per essere consegnati.

7. Zone di Consegna
La consegna a domicilio viene effettuata esclusivamente con mezzi propri del Negozio e senza costi aggiuntivi per il cliente, all'interno dei seguenti Comuni della Regione Friuli Venezia Giulia:
AIELLO DEL FRIULI, AQUILEIA, BAGNARIA ARSA, CAMPOLONGO TAPOGLIANO, CERVIGNANO DEL FRIULI, FIUMICELLO VILLA VICENTINA, FOGLIANO REDIPUGLIA, GRADISCA D'ISONZO, GRADO, PALMANOVA, ROMANS D'ISONZO, RONCHI DEI LEGIONARI, RUDA, SAN CANZIAN D'ISONZO, SAN PIER D'ISONZO, SAN VITO AL TORRE, STARANZANO, TERZO DI AQUILEIA, TURRIACO, VILLESSE, VISCO.

8. Tempistiche di consegna
La pianificazione delle consegne segue il seguente calendario settimanale:
• Giorni e zone di consegna:
Lunedì - Fogliano Redipuglia, Gradisca d’Isonzo, Ronchi dei Legionari, San Canzian d’Isonzo, San Pier d’Isonzo, Staranzano, Turriaco.
Mercoledì - Aquileia, Cervignano del Friuli, Fiumicello Villa Vicentina, Grado, Ruda, Terzo di Aquileia, Villesse.
Venerdì - Aiello del Friuli, Bagnaria Arsa, Campolongo Tapogliano, Palmanova, Romans d’Isonzo, San Vito al Torre, Visco.
• Fascia oraria: Le consegne vengono effettuate nella fascia oraria serale compresa tra le ore 18:00 e le ore 20:00.

9. Conclusione della vendita e facoltà di rifiuto
Al momento della consegna presso il domicilio, il cliente ha il diritto e il dovere di visionare i prodotti portati dal personale del Negozio.
Il cliente è totalmente libero di accettare o rifiutare i prodotti in tutto o in parte. L'acquisto si conclude e si perfeziona esclusivamente per i prodotti accettati dal cliente, al momento della consegna e del conseguente pagamento. In caso di rifiuto totale o parziale della merce, il cliente non sarà tenuto a pagare alcuna penale o costo di trasporto.

10. Mancata consegna e conseguenze
Qualora il cliente non fosse reperibile all'indirizzo indicato nella fascia oraria di consegna oppure rifiutasse in tutto o in parte i prodotti, il Negozio si riserva la facoltà di escludere il cliente dal servizio di consegna a domicilio per le successive prenotazioni, in particolar modo in caso di assenze o rifiuti reiterati.

11. Modalità di pagamento alla consegna
Non si accettano pagamenti online. Il pagamento avviene sempre e solamente al momento della consegna dei prodotti da parte dell'incaricato del Negozio, tramite le seguenti modalità:
1. Contanti (nei limiti massimi antiriciclaggio fissati dalla legge italiana vigente);
2. Bonifico bancario istantaneo, la merce verrà rilasciata solo a seguito di visualizzazione della ricevuta di avvenuta esecuzione con codice CRO/TRN sul display del cliente e del contestuale effettivo accredito sul conto corrente del Negozio.
In caso di malfunzionamento dei sistemi bancari al momento della consegna, il pagamento dovrà essere effettuato in contanti, pena la mancata consegna della merce (resta ferma la facoltà del cliente di rifiutare l'acquisto ai sensi del Punto 9).
3. Carta prepagata (Gift Card) acquistata e caricata dal cliente in precedenza presso il Negozio: in questo caso, al momento della consegna, l'importo della spesa verrà scalato direttamente dal credito residuo della carta (previa verifica della disponibilità di credito sufficiente);

12. Diritto di recesso (Ripensamento)
Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), la disciplina del diritto di recesso varia in base alla natura merceologica dei prodotti:
12.1 Prodotti alimentari (Alimenti umidi / secchi e snack)
Esclusione Legale: Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, una volta che il cliente ha visionato, accettato e pagato i prodotti alimentari alla consegna, non sarà possibile richiedere resi o rimborsi per ripensamento.
12.2 Accessori e prodotti NON alimentari (Guinzagli, giochi, ciotole, cucce, abbigliamento)
Poiché il contratto si conclude "in presenza" al momento della consegna (avendo il cliente la possibilità di ispezionare il bene prima di pagare), non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. La vendita è equiparata a quella effettuata nei locali commerciali.

13. Politica di Cortesia (cambio merce per i prodotti NON alimentari)
Per garantire la massima soddisfazione del cliente, il Negozio offre una Politica di Cortesia aggiuntiva rispetto ai diritti di legge, valida esclusivamente per i prodotti non alimentari (es. errore nella scelta della taglia di un cappottino o di una pettorina, o ripensamento sul colore di un accessorio):
• Il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto o l'emissione di un buono spesa di pari valore entro 14 giorni dal giorno della consegna.
• Il cambio può essere effettuato esclusivamente recandosi di persona presso il negozio fisico di Fiumicello Villa Vicentina in via Antonio Gramsci 63, presentando lo scontrino fiscale d'acquisto.
• Il prodotto restituito deve essere perfettamente integro, mai utilizzato, pulito, completo di cartellino e nella sua confezione originale sigillata. Non si effettuano cambi di cortesia a domicilio.

14. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti commercializzati sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.